各科室：
為進一步規(guī)范醫(yī)院特需服務(wù)，控制服務(wù)規(guī)模，加強動態(tài)管理，在梳理、總結(jié)近年來特需項目開展情況的基礎(chǔ)上，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)研究，現(xiàn)將醫(yī)院特需醫(yī)療服務(wù)管理辦法下發(fā)給你們，請認真組織學(xué)習(xí)，并貫徹執(zhí)行。
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???????????????????????2019年12月20日
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濮陽市人民醫(yī)院特需醫(yī)療服務(wù)管理辦法
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一、目的
為規(guī)范特需醫(yī)療服務(wù)行為，維護患者合法權(quán)益，滿足人
民群眾不同層次的醫(yī)療衛(wèi)生保健需求，根據(jù)國家衛(wèi)健委相關(guān)件精神，結(jié)合我院實際情況，制定本制度。
二、適用范田
本制度適用于各科室。
三、內(nèi)容
（一）特需醫(yī)療服務(wù)是指醫(yī)療機構(gòu)在保證醫(yī)療基本服務(wù)的前提下，在服務(wù)措施、服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、生活照料等方面提供的優(yōu)質(zhì)、便利、供患者自愿選擇的醫(yī)療服務(wù)。
（二）特需醫(yī)療服務(wù)規(guī)模
特需服務(wù)規(guī)模占全院服務(wù)規(guī)模≤5%；
特需門診總量占總門診量≤5%；
住院特需床位數(shù)占開放床位數(shù)≤5%。
（三）特需服務(wù)項目
特需門診服務(wù)；
特需病房；
特需自選體檢服務(wù)；
院際會診服務(wù)；
醫(yī)學(xué)美容。
（四）特需醫(yī)療服務(wù)的對象為外賓、部分領(lǐng)導(dǎo)干部、有特需醫(yī)療服務(wù)需求的患者或健康者。
（五）特需醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容和規(guī)范
1.特需門診股務(wù)。參加特需門診的專家必須是理論基礎(chǔ)扎實，臨床經(jīng)驗豐富、醫(yī)療技術(shù)精湛、醫(yī)德高尚、深受患者敬重和信任，具有高級專業(yè)技術(shù)職稱的醫(yī)師；開展電話預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約、診間預(yù)約等形式的門診預(yù)約診療服務(wù)；對患者進行全面健康教育和預(yù)防保健指導(dǎo)。
2.特需病房。
特需病房除具備基本醫(yī)療配備要求以外，應(yīng)設(shè)立單獨衛(wèi)生間，并配備其他相關(guān)服務(wù)設(shè)施，為病人提供舒適、安靜、優(yōu)美的治療、休息環(huán)境；相關(guān)病區(qū)應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、個性化的服務(wù)。
病人入院后可根據(jù)患者的需求制定個性化的診療方案，確定檢查項目后根據(jù)患者的時間安排與相關(guān)檢查科室進行預(yù)約，檢查前告知患者注意事項，提醒協(xié)助患者完成各項準備工作，檢查過程中有專門的護理人員陪同。
病人住院期問可實行點名專家服務(wù)、專家會診服務(wù)，各項檢查和治療均應(yīng)子以優(yōu)先安排，并由高年資的醫(yī)師實施。對于?？菩暂^強的疾病應(yīng)及時請有關(guān)專家會診，必要時由醫(yī)務(wù)科組織多學(xué)科專家進行會診，及時予以診斷和治療。
3.特需自選體檢服務(wù)。有特殊需求的人群可根據(jù)自身實際情況自愿選擇優(yōu)質(zhì)、全面的鍵康體檢服務(wù)。特殊自選體檢服務(wù)應(yīng)由主治醫(yī)師以上人員實施，護理人員全程陪同，引導(dǎo)和代辦有關(guān)服務(wù)。
4.院際會診服務(wù)。根據(jù)患者的具體情況和需求，開展派專家外出會診和邀請外院專家來院會診服務(wù)。
5.醫(yī)學(xué)美容。醫(yī)學(xué)美容項目按照省衛(wèi)健委批準的診療科目開展工作。
6.特需醫(yī)療服務(wù)實行價格公示和住院費用清單制度。
四、特需服務(wù)項目管理
（一）申請。由醫(yī)務(wù)科結(jié)合主管院長意見和醫(yī)院發(fā)展實際，適時召開可行性論證后報院領(lǐng)導(dǎo)批準。
（二）報物價主管部門備案或?qū)徟８鶕?jù)物價主管部門要求，由醫(yī)院物價辦負責(zé)上報特需服務(wù)項目收費價格。經(jīng)物價主管部門備案或批準后，醫(yī)院公示并開展相應(yīng)項目。
（三）醫(yī)務(wù)科對特需醫(yī)療服務(wù)開展情況實施動態(tài)管理。如特需醫(yī)療服務(wù)規(guī)模超過目標值，由醫(yī)務(wù)科召集醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理委員會討論，對特需服務(wù)內(nèi)容進行限制。
五、本辦法自公布之日起實施。
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附件：濮陽市人民醫(yī)院特需醫(yī)療服務(wù)動態(tài)管理機制
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附 ?件???????????
濮陽市人民醫(yī)院
特需醫(yī)療服務(wù)動態(tài)管理機制
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各科室：
為進一步保證患者的基本醫(yī)療服務(wù)需求，滿足不同層次患者的醫(yī)療服務(wù)需求，按照醫(yī)院《特需醫(yī)療服務(wù)管理辦法》的要求，特制定醫(yī)院特需醫(yī)療服務(wù)動態(tài)管理機制。
一、特需醫(yī)療服務(wù)規(guī)?？刂拼胧?
（一）醫(yī)院成立特需醫(yī)療服務(wù)控制和動態(tài)管理小組，由醫(yī)務(wù)科主任擔(dān)任組長，護理部及各臨床醫(yī)技科室主任擔(dān)任成員，負責(zé)特需醫(yī)療服務(wù)的動態(tài)管理和檢查考評工作。
（二）全面實行價格公示和住院費用清單制度。在門診、住院部電子屏公示特需醫(yī)療服務(wù)項目和價格、監(jiān)督投訴電話等內(nèi)容。
（三）由物價辦牽頭，完善醫(yī)療服務(wù)價格內(nèi)容監(jiān)督約束機制，規(guī)范自身價格行為。
（四）管控目標：特需醫(yī)療服務(wù)規(guī)模≤全院服務(wù)規(guī)模 5%; 特需門診量≤專家門診量 10%; 特需門診量≤醫(yī)院總門診量3%; 住院特需床位數(shù)量≤開放床位數(shù)1%。
二、動態(tài)管理
（一）各臨床、醫(yī)技科室在開展特需醫(yī)療服務(wù)的過程中，應(yīng)嚴格執(zhí)行診療指南和醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范，按照對應(yīng)價格收取費用。
（二）醫(yī)院現(xiàn)開展的特需醫(yī)療服務(wù)項目有：門診預(yù)約診療服務(wù)、醫(yī)學(xué)美容項目、院際會診服務(wù)。醫(yī)院將結(jié)合本市發(fā)展情況，適時推出特需門診服務(wù)、特需病房等項目。
（三）臨床、醫(yī)技科至可根據(jù)實際情況，開展新的特需服務(wù)項目。擬開展的特需服務(wù)項目應(yīng)向醫(yī)務(wù)科提出書面申請，說明開展的理由及保障措施，經(jīng)醫(yī)務(wù)科組織專家論證同意后方可開展。
（四）各科室要加強特需醫(yī)療服務(wù)的管理，對特需醫(yī)療服務(wù)開展情況做好記錄和分析，并記入科室質(zhì)量與安全管理報告中。
（五）醫(yī)務(wù)科組織相關(guān)科室和人員對醫(yī)院特需醫(yī)療服務(wù)開展情況實施動態(tài)管理，根據(jù)實際情況，將開展特需醫(yī)療服務(wù)過程存在的問題納入醫(yī)療質(zhì)量考評體系，與當月績效獎金掛鉤。
三、本機制自下發(fā)之日起執(zhí)行。
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2019年12月20日
